Вопрос праздничной викторины: что общего между головоломками, покером и дезинформацией? Ответ вы узнаете, дочитав эту колонку до конца.
Для начала попробуйте ответить на более простой вопрос. В мастерской Санта-Клауса пять эльфов за пять минут упаковывают пять подарков. Сколько времени потребуется 50 эльфам, чтобы упаковать 50 подарков? Вы, наверное, знаете ответ на этот вопрос — он построен по классической формуле вопроса с подвохом.
По мере того, как вы нащупываете правильный ответ, вам приходится бороться со своим инстинктом, который подсказывает соблазнительный неправильный ответ — 50 минут. Арифметика — не проблема для проницательного читателя нашего издания; трудность этой задачки в том, чтобы для проведения арифметических расчетов взять короткую паузу, в то же время отбиваясь от неправильного ответа, который непрошено всплывает у нас в голове.
Еще более известный пример — это загадка про биту и мяч: если бита и мяч вместе стоят $1,10, при этом бита стоит на доллар больше, чем мяч, то сколько стоит мяч? Десять центов — возникает инстинктивный ответ, хотя, чтобы понять, что это неправильно, не потребуется таблица Excel. Просто нужно остановиться и подумать (или просто четко расслышать вопрос).
А вот менее известная загадка: если подбросить монету трижды, какова вероятность, что выпадут два орла? Простой ответ состоит в том, что два из трех бросков должны быть удачными и вероятность этого — одна треть. Более сложный ответ заключается в том, что три подбрасывания монеты дают восемь возможных комбинаций — так что, возможно, вероятность составляет три из восьми? Однако если просмотреть эти восемь комбинаций, то получится, что реальный шанс равен 50 на 50.
Подобные вопросы называются задачами по когнитивной рефлексии. Это явление было впервые описано Даниэлем Канеманом в книге «Думай медленно… решай быстро» и в деталях исследовано специалистом по поведенческой экономике Шейном Фредериком. Задачи различаются по сложности, но у идеальной задачи по когнитивной рефлексии всегда есть простой, очевидный и неправильный ответ, а также правильный ответ, который нетрудно найти.
Ученые-бихевиористы Гордон Пенникук и Дэвид Рэнд опубликовали ряд исследований (иногда вместе с другими коллегами), где продемонстрировали связь между проблемами, которые описывает когнитивная рефлексия, и дезинформацией в интернете. Часто люди видят там ложные утверждения и импульсивно репостят их не потому, что не могут понять, что утверждения ложны, а потому, что не дали себе времени, чтобы попытаться это сделать. Обнаружение фейковых новостей — так же, как понимание того, что мяч стоит пять центов, а 50 эльфов упаковывают 50 подарков за пять минут, — требует, чтобы мы на мгновение остановились и задумались. Но у кого сейчас есть на это время?
Пенникук и Рэнд обнаружили, что люди, получившие более высокие баллы по тесту когнитивной рефлексии Шейна Фредерика, также умеют лучше отличать правду от политически односторонней лжи. Они провели опрос, который показал, что большинство людей прекрасно умеют отличать серьезную журналистику от фейковых новостей. Выяснилось, что, когда люди транслируют абсурдные заголовки вроде «Более 500 человек из каравана мигрантов арестованы с поясами смертников», они делают это не потому, что хотят распространить дезинформацию, и не потому, что сами не могут обнаружить ложь. Просто в мире, полном отвлекающих факторов, эти люди не остановились, чтобы подумать.
Перейдем от загадок-головоломок к покеру. Для непосвященных: покер — это игра, включающая три элемента — удачу, расчет и обман. Но профессиональные игроки в покер говорят, что есть и четвертый элемент, который не менее важен. Это необходимость контролировать свои эмоции и не давать себе реагировать эмоционально — что на профессиональном жаргоне называется «тильт» («пойти в разнос»). В увлекательной книге «Самый большой блеф» психолог Мария Конникова описывает «тильт» как «дозволение случайным эмоциям, которые не являются неотъемлемой частью процесса принятия решений, влиять на принятие решений». Иногда это выражается в слепой ярости — как в истории об одном игроке, который, дойдя до белого каления, засунул себе в рот бильярдный шар, — после чего понял, что не может его вытащить. Но, отмечает Конникова, это может быть и положительная эмоция, такая как симпатия к другому игроку или чувство радости от выигрыша.
Мы не можем убежать от своих эмоций, но для принятия правильных решений должны их всегда замечать и учитывать. И точно так же, как игрок в покер может «тильтануть», так это может сделать и любой из нас, читая заголовки или просматривая социальные сети. Изначально стоит понимать: эти заголовки созданы так, чтобы читатель «пошел в разнос». Авторы заголовков стремятся на него повлиять, и социальные сети процветают за счет эмоционального взаимодействия по всему спектру — от восторга до ярости.
«Цель состоит в том, чтобы научиться определять наши эмоции, анализировать их причины и, если на самом деле эмоции не являются частью процесса принятия рационального решения… отклонить их как источники информации», — пишет Конникова. Хороший совет для игроков в покер. А также для тех, кто прокручивает Twitter или кричит на радиоприемник, слушая утренний выпуск новостей.
Мой совет — просто обращайте внимание на свою эмоциональную реакцию на каждый заголовок, звуковой фрагмент или статистическое утверждение. Это радость, ярость, торжество? Хорошо. Но, отметив это, продолжайте думать. Только после того, как вы оцените свои эмоции, появится ясность.
Так что же общего между головоломками, покером и дезинформацией? Решение некоторых головоломок, как и некоторых покерных комбинаций, требует огромных интеллектуальных усилий; то же самое можно сказать о попытках не стать жертвой некоторых тонких статистических хитростей. Но бо́льшую часть времени мы обманываем себя простыми способами и по простым причинам.
Остановитесь, успокойтесь — и вот война за правду уже наполовину выиграна.
Перевел Виктор Давыдов
